خدمة العملاء

يناير 2026
فبراير 2026
مارس 2026
أبريل 2026
مايو 2026
يونيو 2026
يوليو 2026
أغسطس 2026
سبتمبر 2026
أكتوبر 2026
ديسمبر 2026

يناير

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

تطبيق الذكاء العاطفي لتقديم تجربة متعامل متعاطفة ومؤثرة

2026-01-18

/

2026-01-22

دبي

4800$

فبراير

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

تصميم رحلات المواطن الرقمية لتحقيق تجربة حكومية سلسة واستباقية

2026-02-08

/

2026-02-12

دبي

4800$

استخدام تحليلات رحلة المتعامل لتصميم خدمات حكومية مبتكرة

2026-02-22

/

2026-02-26

دبي

4800$

مارس

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

الإدارة الاستباقية لعلاقات المتعاملين في القطاع الحكومي

2026-03-15

/

2026-03-19

دبي

4800$

مايو

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

قيادة وتطوير فرق عمل حكومية تتمحور حول سعادة المتعامل

2026-05-24

/

2026-05-28

دبي

4800$

تصميم الخدمات الحكومية الاستباقية القائمة على بيانات دورة حياة المواطن

2026-05-24

/

2026-05-28

دبي

4800$

يونيو

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

الابتكار في الخدمات الحكومية باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي

2026-06-14

/

2026-06-18

دبي

4800$

يوليو

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

إدارة تجربة المتعامل السلسة عبر جميع القنوات الرقمية والمادية

2026-07-05

/

2026-07-09

دبي

4800$

تحويل شكاوى المتعاملين إلى فرص لتحسين الخدمة وبناء الولاء

2026-07-26

/

2026-07-30

دبي

4800$

أغسطس

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

قيادة تجربة العميل متعددة القنوات

2026-08-16

/

2026-08-20

دبي

4800$

سبتمبر

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

إدارة الخدمات الحكومية الشاملة

2026-09-06

/

2026-09-10

دبي

4800$

تطبيق الرؤى السلوكية “Nudge Theory” في الخدمات العامة

2026-09-27

/

2026-10-01

دبي

4800$

أكتوبر

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

تحليل بيانات المتعاملين واستشراف المستقبل

2026-10-18

/

2026-10-22

دبي

4800$

نوفمبر

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

التميز في تقديم الخدمات لأصحاب الهمم وكبار المواطنين

2026-11-08

/

2026-11-12

دبي

4800$

إدارة الشكاوى والتظلمات واستعادة الثقة

2026-11-29

/

2026-12-03

دبي

4800$

ديسمبر

اسم الدورة

تاريخ الانعقاد

المكان

الرسوم

مرونة الصفوف الأمامية لمقدمي الخدمة في إدارة الأزمات

2026-12-13

/

2026-12-17

دبي

4800$