التخصصات التدريبية
قم بتحميل محتويات الدورة :
مقدمة:
تُعدّ الحكومات مسؤولة عن توفير خدمات عالية الجودة للمواطنين، و تحقيق التنمية المستدامة، و مواجهة التحديات المعاصرة. و لتحقيق هذه الأهداف، يُصبح من الضروري تبني مناهج الابتكار و استخدام الأدوات الرقمية و التكنولوجيا المتقدمة التي تُمكن من تطوير حلول جديدة و فعالة و مستدامة. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من فهم و تطبيق أحدث الأساليب و التقنيات في إدارة الابتكار الحكومي، و تزويدهم بالمعرفة و المهارات اللازمة لتسخير الأدوات الرقمية و التكنولوجيا المتقدمة في تحليل التحديات، و توليد الأفكار المبتكرة، و تقييم و اختيار أفضل الحلول، و تنفيذها بنجاح في بيئة العمل الحكومية.
أهداف البرنامج:
- فهم مفهوم الابتكار و أهميته في تحسين الأداء الحكومي.
- التعرف على مختلف أدوات و تقنيات التصميم و الابتكار الرقمية (مثل منصات الابتكار، و تحليل البيانات الضخمة).
- إتقان مهارات التصميم المُركز على الإنسان (Human-Centered Design) و تطبيقه في تطوير الخدمات الحكومية.
- استخدام التكنولوجيا المتقدمة (مثل الذكاء الاصطناعي، و إنترنت الأشياء) في تحسين الخدمات الحكومية.
- تطوير حلول رقمية مُبتكرة للتحديات الحكومية.
- قياس و تقييم أثر الحلول الرقمية على كفاءة و فعالية الخدمات الحكومية.
- تطبيق المعرفة المكتسبة في تطوير مشاريع و خدمات حكومية مبتكرة.
الفئة المستفيدة:
- موظفو القطاع الحكومي في مختلف الإدارات و المستويات الوظيفية.
- القادة و مديرو الإدارات في الجهات الحكومية.
- المختصون في الابتكار و التطوير التنظيمي.
- موظفو تكنولوجيا المعلومات و التحول الرقمي.
محتويات الدروة :
اليوم الأول:
مقدمة إلى الابتكار الحكومي والأدوات الرقمية
- مفهوم الابتكار و أنواعه (مثل الابتكار في المنتجات، و العمليات، و الخدمات).
- أهمية الابتكار في تحسين الأداء الحكومي و تلبية احتياجات المواطنين.
- أدوات و تقنيات التصميم و الابتكار الرقمية (مثل منصات الابتكار، و تحليل البيانات الضخمة).
- ورشة عمل: تحليل حالة ابتكار ناجحة في جهة حكومية و تحديد الأدوات الرقمية المستخدمة.
اليوم الثاني:
التصميم المُركز على الإنسان
- مبادئ و مراحل التصميم المُركز على الإنسان (التعاطف، التعريف، التوليد، النمذجة، الاختبار).
- أهمية فهم احتياجات و تطلعات المواطنين في تصميم الخدمات الحكومية.
- تقنيات البحث مع المستخدمين (مثل المقابلات، و الملاحظة الميدانية، و استطلاعات الرأي).
- ورشة عمل: تطبيق مراحل التصميم المُركز على الإنسان في تطوير خدمة حكومية افتراضية.
اليوم الثالث:
الذكاء الاصطناعي في الابتكار الحكومي
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمات الحكومية (مثل روبوتات الدردشة، و تحليل البيانات، و التعلم الآلي).
- استخدام الذكاء الاصطناعي في أتمتة العمليات و تحسين كفاءة العمل.
- التحديات الأخلاقية و القانونية المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي في الحكومة.
- ورشة عمل: تطوير حل مُبتكر لتحدي حكومي باستخدام الذكاء الاصطناعي.
اليوم الرابع:
إنترنت الأشياء و البلوك تشين
- تطبيقات إنترنت الأشياء في تطوير خدمات حكومية ذكية و تفاعلية (مثل المدن الذكية، و الحكومة الإلكترونية).
- استخدام البلوك تشين في تعزيز الشفافية و الأمان في الخدمات الحكومية (مثل سجلات الأراضي، و الهوية الرقمية).
- ورشة عمل: تصميم خدمة حكومية مُبتكرة تعتمد على إنترنت الأشياء أو البلوك تشين.
اليوم الخامس:
التطبيق العملي و دراسة الحالات
- تطبيق المعرفة و المهارات المكتسبة في تطوير مشاريع و خدمات حكومية مبتكرة.
- دراسة حالات واقعية لتطبيقات التكنولوجيا في الابتكار الحكومي (مثل حكومة إستونيا، و سنغافورة، و الإمارات العربية المتحدة).
- أفضل الممارسات في دمج التكنولوجيا و التصميم في الابتكار الحكومي.
- تقييم البرنامج التدريبي و حلقة نقاش مفتوحة.
أساليب التدريب :
- نقاشات مفتوحة لتحليل وجهات النظر.
- دراسة حالات.
- قصص وأمثلة واقعية .
- التمارين واختبارات الشخصية.
- العصف الذهني.
- تكليف المتدربين بمشروعات جماعية أو فردية.
- ربط المحتوى بتجارب مألوفة.