التخصصات التدريبية
قم بتحميل محتويات الدورة :
مقدمة:
تُعدّ التكنولوجيا أداةً أساسيةً لتسريع الابتكار في القطاع الحكومي، حيث تُتيح فرصةً غير مسبوقة لتحسين الخدمات و تطوير حلول جديدة و فعالة للتحديات المعاصرة. و من خلال دمج التكنولوجيا مع مبادئ التصميم المُركز على الإنسان، يمكن للحكومات أن تُبتكر خدمات تُلبي احتياجات المواطنين بشكل أفضل و تُعزز رضاهم و ثقتهم. يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من فهم و تطبيق أحدث التقنيات و الأساليب في التصميم و الابتكار في القطاع الحكومي، و تزويدهم بالمعرفة و المهارات اللازمة لتسخير التكنولوجيا في تطوير خدمات حكومية مُبتكرة و فعالة، و بناء ثقافة مؤسسية تُشجع على التفكير الإبداعي و التجريب.
أهداف البرنامج:
- فهم مفهوم الابتكار و أهميته في تحسين الخدمات الحكومية.
- التعرف على أحدث التقنيات المستخدمة في التصميم و الابتكار (مثل الذكاء الاصطناعي، و إنترنت الأشياء، و البلوك تشين).
- إتقان مهارات التصميم المُركز على الإنسان (Human-Centered Design) و تطبيقه في تطوير الخدمات الحكومية.
- استخدام أدوات و تقنيات التصميم و الابتكار (مثل العصف الذهني، و التفكير التصميمي).
- تطوير حلول رقمية مُبتكرة للتحديات الحكومية.
- قياس و تقييم أثر الحلول الرقمية على كفاءة و فعالية الخدمات الحكومية.
- تطبيق المعرفة المكتسبة في تطوير مشاريع و خدمات حكومية مبتكرة.
الفئة المستفيدة:
- موظفو القطاع الحكومي في مختلف الإدارات و المستويات الوظيفية.
- القادة و مديرو الإدارات في الجهات الحكومية.
- المختصون في الابتكار و التطوير التنظيمي.
- موظفو تكنولوجيا المعلومات و التحول الرقمي.
محتويات الدروة :
اليوم الأول:
مقدمة إلى الابتكار الحكومي
- مفهوم الابتكار و أهميته في تحسين الخدمات الحكومية.
- أنواع الابتكار (مثل الابتكار في المنتجات، و العمليات، و الخدمات).
- عوامل تعزيز الابتكار الحكومي (مثل ثقافة العمل، و القيادة، و التكنولوجيا).
- أمثلة على مبادرات الابتكار الحكومي الناجحة.
- ورشة عمل: تحليل حالة ابتكار ناجحة في جهة حكومية و تحديد عوامل نجاحها.
اليوم الثاني:
التصميم المُركز على الإنسان
- مبادئ و مراحل التصميم المُركز على الإنسان (التعاطف، التعريف، التوليد، النمذجة، الاختبار).
- أهمية فهم احتياجات و تطلعات المواطنين في تصميم الخدمات الحكومية.
- تقنيات البحث مع المستخدمين (مثل المقابلات، و الملاحظة الميدانية، و استطلاعات الرأي).
- ورشة عمل: تطبيق مراحل التصميم المُركز على الإنسان في تطوير خدمة حكومية افتراضية.
اليوم الثالث:
التكنولوجيا في خدمة الابتكار
- الذكاء الاصطناعي و تطبيقاته في تحسين الخدمات الحكومية (مثل روبوتات الدردشة، و تحليل البيانات، و التعلم الآلي).
- إنترنت الأشياء و استخدامه في تطوير خدمات ذكية و تفاعلية (مثل المدن الذكية، و الحكومة الإلكترونية).
- البلوك تشين و تطبيقاته في تعزيز الشفافية و الأمان في الخدمات الحكومية (مثل سجلات الأراضي، و الهوية الرقمية).
- ورشة عمل: تصميم حل مُبتكر لتحدي حكومي باستخدام إحدى التقنيات الحديثة.
اليوم الرابع:
أدوات و تقنيات الابتكار
- العصف الذهني (Brainstorming) و قواعده و كيفية تطبيقه بفعالية.
- التفكير التصميمي (Design Thinking) و أدواته (مثل خريطة رحلة العميل، و النمذجة الأولية).
- أدوات و تقنيات التقييم و اختيار الأفكار المُبتكرة (مثل مصفوفة القرار، و تحليل التكلفة و الفائدة).
- ورشة عمل: تطبيق أدوات و تقنيات الابتكار لتطوير حل لمشكلة في خدمة حكومية.
اليوم الخامس:
التطبيق العملي و دراسة الحالات
- تطبيق المعرفة و المهارات المكتسبة في تطوير مشاريع و خدمات حكومية مبتكرة.
- دراسة حالات واقعية لتطبيقات التكنولوجيا في الابتكار الحكومي (مثل حكومة إستونيا، و سنغافورة، و الإمارات العربية المتحدة).
- أفضل الممارسات في دمج التكنولوجيا و التصميم في الابتكار الحكومي.
- تقييم البرنامج التدريبي و حلقة نقاش مفتوحة.
أساليب التدريب :
- نقاشات مفتوحة لتحليل وجهات النظر.
- دراسة حالات.
- قصص وأمثلة واقعية .
- التمارين واختبارات الشخصية.
- العصف الذهني.
- تكليف المتدربين بمشروعات جماعية أو فردية.
- ربط المحتوى بتجارب مألوفة.