انطلقت مبادرة «شيء واحد كبير 2025» تحت شعار «الذكاء الاصطناعي للجميع». تهدف هذه المبادرة إلى تمكين جميع موظفي الخدمة المدنية ليصبحوا مستخدمين أكثر ثقة ومسؤولية لتقنيات الذكاء الاصطناعي.
يُحدث الذكاء الاصطناعي بالفعل تحولاً حقيقياً في طريقة خدمتنا للجمهور، محققاً فوائد ملموسة ومباشرة. سواء كان ذلك من خلال جعل الخدمات متاحة بجزء بسيط من التكلفة السابقة، أو تسريع القرارات المنقذة للحياة في مجال الرعاية الصحية، أو التعامل مع المهام المتكررة والمستهلكة للوقت، مما يتيح لنا قضاء وقت أكبر في الأمور التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بها — مثل التواصل المباشر مع الناس، والابتكار، واتخاذ القرارات الاستراتيجية، وتقديم الخدمات الإنسانية الحقيقية.
تشير أبحاثنا إلى أن 28% فقط من موظفي الخدمة المدنية يشعرون بالثقة في استخدام الذكاء الاصطناعي في عملهم. لذلك جاءت مبادرة «الذكاء الاصطناعي للجميع» لتغيير هذا الواقع.
كيف تشارك إذا كنت موظفاً مدنياً؟
- زُر مركز «شيء واحد كبير» في وزارتك: تحقق من شبكة الإنترانت الخاصة بوزارتك للتعرف على المسار المخصص لك، والأدوات المتاحة، وإرشادات الاستخدام.
- ابدأ التدريب: يمكنك الدخول إلى دورات «شيء واحد كبير» مباشرة عبر حسابك في منصة تعلم الخدمة المدنية (Civil Service Learning). صُممت الدورات على شكل وحدات قصيرة مكثفة تتكون من أربع وحدات، مدة كل منها 15 دقيقة فقط. يمكنك التوقف واستئناف التعلم في أي وقت، وتقسيمه إلى أجزاء صغيرة بدلاً من إكماله دفعة واحدة.
- شارك في أنشطة وزارتك: ستقوم كل وزارة بتنظيم فعالياتها المخصصة لمساعدتك على فهم الآثار والتطبيقات في سياق عملك المحلي، والتعاون مع الزملاء، والاستماع إلى القادة والخبراء.
كيف يستخدم الموظفون العموميون الذكاء الاصطناعي بالفعل؟
- الذكاء الاصطناعي يجعل الوصول إلى المعلومات أسهل: أداة GOV.UK Chat هي أداة تجريبية تستخدم محتوى الموقع الرسمي ذي الصلة لإنشاء ردود، بهدف تبسيط التنقل عبر أكثر من 700,000 صفحة على موقع الحكومة البريطانية. أشارت التعليقات الواردة من مئات المستخدمين إلى تفضيلهم لهذه الأداة على طرق البحث التقليدية، مما يبرز راحة أنظمة الإجابة المباشرة على الأسئلة.
- تمكين معايير تدريس أفضل: يتم استخدام مخزن محتوى مركزي يتضمن إرشادات وخطط دروس وتقييمات تلاميذ مجهولة الهوية لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي على إنتاج أدوات تعليمية دقيقة وقانونية ومخصصة للمدارس. أظهرت الاختبارات الأولية أن تزويد النماذج ببيانات تعليمية مستهدفة يمكن أن يرفع الدقة إلى 92%.
- دفع الابتكار في الرعاية الصحية: هناك تجربة رائدة عالمياً لمكافحة سرطان الثدي تبحث في كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة في مسار فحص السرطان، بمشاركة ما يقرب من 700,000 امرأة. في حال نجاحها، يمكن أن توفر هذه التجربة وقت المئات من أطباء الأشعة والمتخصصين لرؤية المزيد من المرضى وتقليل قوائم الانتظار.
- تسهيل التعاون وتقليل التكرار: تتيح أداة البحث عن أبحاث المستخدمين في هيئة الصحة الوطنية (NHS) للمستخدمين رفع والبحث عن الأبحاث، حيث يتم تلخيصها باستخدام النماذج اللغوية الكبيرة (LLM). وهذا يجعل الأبحاث قابلة للاكتشاف بسهولة ويوفر وقتاً كبيراً للباحثين ويقلل من خطر تكرار العمل.
- أدوات آمنة ومخصصة لتعزيز الكفاءة: طور قطاع الاتصالات الحكومي أداة «Assist» لمساعدة الموظفين في العصف الذهني وصياغة المسودات الأولى. يستخدمها الآن أكثر من 5,800 موظف، مما يوفر في المتوسط 3 ساعات أسبوعياً لكل مستخدم، وهو ما يعادل توفيراً في الإنتاجية السنوية يزيد عن 7.5 مليون جنيه إسترليني.
- تحويل الخدمات العامة لتكون أكثر شمولاً وتكلفة فعالة: يستخدم مجلس بلدية سويندون أداة Simply Readable لإنشاء مستندات «سهلة القراءة» للمقيمين ذوي صعوبات التعلم. أدى ذلك إلى خفض تكلفة إنشاء مستندات مكونة من 5 إلى 10 صفحات من 600 جنيه إسترليني إلى حوالي 7-10 بنسات فقط.
- تسهيل الوصول إلى الخدمات: Limbic Access هو روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على تبسيط عملية الإحالة لعلاجات التحدث في هيئة الصحة الوطنية. أدى ذلك إلى زيادة بنسبة 30% في عدد المرضى الذين أكملوا عملية الإحالة، وتقليل وقت التقييم بنسبة 23.5%.
