تحليل مؤشرات الأداء للمشاريع الحكومية: منهجيات التقييم والتحسين

اليوم الأول:

 مقدمة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية

• مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) و أهميتها في تقييم المشاريع الحكومية.
• الفرق بين مؤشرات الأداء و مقاييس الأداء الأخرى.
• خصائص مؤشرات الأداء الجيدة (SMART).
• أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية (مثل المالية، و العمليات، و العملاء، و التعلم و النمو)
• ورشة عمل: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لمشروع حكومي افتراضي.

اليوم الثاني:

جمع و تحليل البيانات

• مصادر البيانات المتعلقة بمؤشرات الأداء (مثل السجلات الإدارية، و المسوح، و قواعد البيانات)
• تقنيات جمع البيانات (مثل الاستبيانات، و المقابلات، و الملاحظة)
• أدوات و تقنيات تحليل البيانات (مثل Excel، و SPSS)
• ورشة عمل: جمع و تحليل بيانات مؤشرات الأداء لمشروع حكومي افتراضي.

اليوم الثالث:

 منهجيات تقييم الأداء

• Balanced Scorecard و كيفية استخدامها في تقييم أداء المشاريع الحكومية.
• مصفوفة الأداء (Performance Matrix) و تطبيقاتها.
• تحليل الفجوات (Gap Analysis) لتحديد الفجوة بين الأداء المُخطط و الأداء الفعلي.
• ورشة عمل: تطبيق Balanced Scorecard لتقييم أداء مشروع حكومي افتراضي.

اليوم الرابع:

 تحسين أداء المشاريع

• استخدام نتائج تحليل مؤشرات الأداء في تحديد مجالات التحسين.
• تطوير خطط عمل لتحسين أداء المشاريع و سد الفجوات.
• مراقبة و متابعة تنفيذ خطط التحسين.
• ورشة عمل: تطوير خطة عمل لتحسين أداء مشروع حكومي بناءً على نتائج تحليل مؤشرات الأداء.

اليوم الخامس:

التطبيق العملي و دراسة الحالات

• تطبيق المعرفة و المهارات المكتسبة في تحليل مؤشرات الأداء و تقييم و تحسين مشاريع حكومية حقيقية.
• دراسة حالات واقعية لمشاريع ناجحة و فاشلة و تحليل أسباب النجاح و الفشل.
• تقييم البرنامج التدريبي و حلقة نقاش مفتوحة.

أساليب التدريب :

• نقاشات مفتوحة لتحليل وجهات النظر.
• دراسة حالات.
• قصص وأمثلة واقعية .
• التمارين واختبارات الشخصية.
• العصف الذهني.
• تكليف المتدربين بمشروعات جماعية أو فردية.
• ربط المحتوى بتجارب مألوفة.