التصميم التشاركي والتفكير التصميمي في المشاريع الحكومية

اليوم الأول:

 مقدمة إلى التصميم التشاركي والتفكير التصميمي

• مفهوم التصميم التشاركي و أهميته في إشراك المواطنين في تطوير الخدمات الحكومية.
• مبادئ و مراحل عملية التفكير التصميمي.
• أدوات و تقنيات التصميم التشاركي (مثل ورش العمل، و المقابلات، و الاستبيانات، و المنصات التشاركية)
• ورشة عمل: تحليل حالة مشروع حكومي و تحديد كيفية تطبيق التصميم التشاركي و التفكير التصميمي.

اليوم الثاني:

 التعاطف و فهم احتياجات المواطنين

• أهمية التعاطف و فهم احتياجات و تطلعات المواطنين في تصميم الخدمات الحكومية.
• تقنيات البحث مع المستخدمين (مثل المقابلات، و الملاحظة الميدانية، و تحليل البيانات)
• إنشاء شخصيات المستخدم (User Personas) لتمثيل شرائح مختلفة من المواطنين.
• ورشة عمل: إجراء مقابلات مع مواطنين لفهم احتياجاتهم و تطلعاتهم بشأن خدمة حكومية محددة.

اليوم الثالث:

 التعريف و صياغة التحديات

• صياغة التحديات و المشكلات التي يواجهها المواطنون بشكل واضح و مُحدد.
• تحديد أولويات التحديات و اختيار التحدي المناسب للعمل عليه.
• استخدام أدوات و تقنيات التفكير التصميمي لتحليل و فهم التحدي.
• ورشة عمل: صياغة تحدي في خدمة حكومية و تحليله باستخدام أدوات التفكير التصميمي.

اليوم الرابع:

 التوليد و تطوير الحلول

• توليد أفكار و حلول مبتكرة للتحدي باستخدام تقنيات العصف الذهني و التفكير الإبداعي.
• تقييم و اختيار أفضل الحلول بناءً على معايير مُحددة.
• تطوير النماذج الأولية للحلول و اختبارها مع المواطنين.
• ورشة عمل: توليد أفكار و حلول لمشكلة في خدمة حكومية و تطوير نموذج أولي للحل.

اليوم الخامس:

 التقييم و التحسين و التطبيق العملي

• تقييم الحلول و قياس مدى فعاليتها في تلبية احتياجات المواطنين.
• تحسين الحلول بناءً على ملاحظات و اقتراحات المواطنين.
• تطبيق المعرفة المكتسبة في تطوير مشاريع حكومية تُركز على احتياجات المواطنين.
• تقييم البرنامج التدريبي و حلقة نقاش مفتوحة.

أساليب التدريب :

• نقاشات مفتوحة لتحليل وجهات النظر.
• دراسة حالات.
• قصص وأمثلة واقعية .
• التمارين واختبارات الشخصية.
• العصف الذهني.
• تكليف المتدربين بمشروعات جماعية أو فردية.
• ربط المحتوى بتجارب مألوفة.