التواصل الاستراتيجي ودوره في تعزيز ثقة الجمهور في المؤسسات الحكومية

اليوم الاول:

مقدمة في التواصل الاستراتيجي الحكومي

• مفهوم التواصل الاستراتيجي واهميتها في بناء الثقة وتعزيز المشاركة المجتمعية.
• مبادئ التواصل الفعال (الوضوح، الايجاز، الدقة، الملاءمة، الاستماع الفعال).
• مهارات بناء العلاقات مع الجمهور (التواصل البناء، التعاون، حل النزاعات، التاثير الايجابي).
• ورشة عمل: تحليل حملات تواصل حكومية ناجحة وتحديد عوامل نجاحها.

اليوم الثاني:

التخطيط لحملات التواصل الاستراتيجي

• تحديد اهداف حملة التواصل ورسم الرسائل الرئيسية.
• تحديد الجمهور المستهدف واختيار القنوات التواصلية المناسبة.
• تطوير استراتيجية محتوى فعالة واختيار انسب الادوات التواصلية.
• ورشة عمل: تخطيط حملة تواصل لمبادرة حكومية افتراضية.

اليوم الثالث:

 صياغة الرسائل الاعلامية والتعامل مع وسائل الاعلام

• صياغة رسائل اعلامية فعالة (واضحة، موجزة، مقنعة، ملائمة للجمهور المستهدف).
• مهارات التعامل مع وسائل الاعلام (التصريحات الصحفية، المقابلات، المؤتمرات الصحفية).
• بناء علاقات ايجابية مع الصحفيين وممثلي وسائل الاعلام.
• ورشة عمل: صياغة بيان صحفي والتدريب على اجراء مقابلة اعلامية.

اليوم الرابع:

استخدام القنوات والادوات التواصلية بفعالية

• استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التواصل الحكومي.
• التسويق عبر محركات البحث (SEO) لزيادة ظهور المحتوى الحكومي.
• التسويق عبر البريد الالكتروني للتواصل مع الجمهور وبناء قواعد بيانات.
• ورشة عمل: تطوير محتوى رقمي متنوع لقنوات تواصل مختلفة.

اليوم الخامس:

 قياس الاداء وتحليل البيانات وتقييم النتائج

• مؤشرات قياس اداء التواصل (الوعي، التفاعل، التاثير، السمعة).
• ادوات تحليل البيانات (Google Analytics، Social Media Analytics) لفهم سلوك الجمهور.
• تقييم فاعلية حملات التواصل واستخلاص الدروس المستفادة.
• ورشة عمل: تحليل بيانات حملة تواصل وتقديم توصيات لتحسين الاداء.

أساليب التدريب :

• نقاشات مفتوحة لتحليل وجهات النظر.
• دراسة حالات.
• قصص وأمثلة واقعية .
• التمارين واختبارات الشخصية.
• العصف الذهني.
• تكليف المتدربين بمشروعات جماعية أو فردية.
• ربط المحتوى بتجارب مألوفة.